Workspace Agents позволяват директно управление на тикети в Linear и комуникация в Slack, премахвайки нуждата от превключване между приложения.
Силата на новите агенти се крие в техните дълбоки интеграции чрез функцията "Work with Apps". Те вече не са изолирани в екосистемата на ChatGPT, а могат директно да оперират във външни платформи като Slack, Linear, Google Drive, Microsoft 365, Salesforce, GitHub и Atlassian Jira. Това означава, че можете да възлагате задачи и да получавате резултати там, където екипът ви вече прекарва по-голямата част от времето си. В Slack, например, агентите могат да се присъединяват към дискусионни нишки (threads), да разбират контекста на разговора и автоматично да отговарят на често задавани въпроси, да квалифицират потенциални клиенти или да обобщават дълги дискусии за мениджърите. Ако търговският екип обсъжда нов потенциален клиент, агентът може сам да извлече информация за компанията от мрежата и да публикува кратко резюме директно в канала.
Интеграцията с Linear и Jira е истински пробив за софтуерните екипи и продуктовите мениджъри. Агентът може да актуализира статуси на задачи, да създава нови бъг репорти въз основа на клиентски оплаквания в Slack и да синхронизира прогреса между различните платформи без никаква ръчна намеса. Също така, работата с документи в Google Drive и SharePoint е напълно автоматизирана – агентът може да създава нови файлове, да чете съществуващи и да нанася корекции въз основа на получена обратна връзка. Това драстично намалява административната тежест и позволява на специалистите да се фокусират върху творческата и стратегическата част от своята работа, докато AI се грижи за логистиката на информацията и синхронизацията между различните софтуерни инструменти, използвани в модерната корпоративна среда.